ICF 专业认证教练 PCC 标记 （2020年9月修订版）

来源: ICF网站

文章来源:‍https://coachingfederation.org/core-competencies‍

(全球华人教练学院GCCI翻译，版权归原作者，翻译供GCCI学员学习用。)

评估标记是一组为评估人员聆听评估录音时，用以确定在录制的教练会谈中，确认哪些 ICF 核心能力有所体现，以及体现了多大程度的指标。 以下标记是在专业认证教练 (PCC) 级别的教练对话中，展现核心能力的行为。这些标记支持公平、一致、有效、可靠、可重复和可辩护性的表现评估过程。

PCC 标记列表还可以用以支持教练、教练培训员和教练督导，在 PCC 级别教练培训领域，确保教练成长和技能发展；然而，它们应始终用于教练核心能力的发展。使用者不应以公式化的方式，将PCC 标记使用於通过 PCC 绩效评估的清单。

3.1    教练与客户合作，能辨別或再确认客户期望在本次会谈中所要达成的結果。

3.2    教练与客户合作，能界定或再确认客户期望在本次会谈所要达成的成功衡量标准。

3.3    教练询问或探讨针对客户期望在本次会谈中所要达成的結果，对客户的重要或意义性是什么。

3.4    教练与客户合作，界定客户相信为了实现在本次会谈中达成的結果，他们需要关注的议题是什么。

4.1    教练认可并尊重客户在教练过程中的独特才能、洞察力和努力。

4.2    教练对客户表示支持、同理或关心。

4.3    教练认可并支持客户表达的感受、看法、担心、信念或建议。

4.4    教练与客户合作，邀请客户以任何方式回应教练的贡献， 同时接受客户给予的回馈。

5.1    教练对客户全人 (the who 是谁) 作出回应。

5.2    在整个教练过程中，教练根据客户想要实现的目标(the what 是什么)来行动。

5.3    教练与客户合作，支持客户选择在本次会谈中发生的谈话内容。

5.4    教练对客户展现想了解更多的好奇心。

5.5    教练允许沉默、暂停或反思。

6.1    教练的提问和观察是基于教练了解客户或客户的情况而量身定制。

6.2    教练询问或探索使用的是客户的词汇。

6.3    教练询问或探索客户的情绪。

6.4    教练探索客户的能量转移、非语言暗示或其他行为的意义。

6.5    教练询问或探索客户目前如何看待他们自己或他们的世界。

6.6    除非有明确的教练目的， 教练不打断客户给予完整表述。

6.7    教练简明地反映或摘要客户所沟通的内容，以确保客户所述信息清晰并准确被理解。

7.1    教练探询与客户有关的问题，比如客户目前的思维方式、感觉、价值观、需要、 诉求、信念或行为。

7.2    教练提出问题，帮助客户探索超越目前思维或感觉的范畴，以崭新或拓展的方式去思考或感受他们自己 (the who 是谁)。

7.3    教练提出问题，帮助客户探索超越目前思维或感觉的范畴，以崭新或拓展的方式去思考或感受他们所处的境况 (the what 是什么)。

7.4    教练提出问题，帮助客户探索超越目前思维、感觉或行为的范畴，迈向客户渴望的结果。

7.5    教练分享观察、直觉、评论、想法或感受，却不带主观评判，通过语言或语气邀请客户深入探讨。

7.6    教练提出明确、直接、大多数为开放式的问题，一次一个，以允许客户思考、感觉或反思。

7.7    教练使用的语言清晰简洁。

7.8    教练允许客户花大部分时间说话。