ICF 專業認證教練 PCC 標記 (2020年9月修訂版)

3.1 教練與客戶合作，能辨別或再確認客戶期望在本次會談中所要達成的結果。

3.2 教練與客戶合作，能界定或再確認客戶期望在本次會談所要達成的成功衡量標準。

3.3 教練詢問或探討針對客戶期望在本次會談中所要達成的結果，對客戶的重要或意義性是什麼。

3.4 教練與客戶合作，界定客戶相信為了實現在本次會談中達成的結果，他們需要關注的議題。

4.1 教練認可並尊重客戶在教練過程中的獨特才能、洞察力和努力。

4.2 教練對客戶表示支持、同理或關心。

4.3 教練認可並支援客戶表達的感受、看法、擔心、信念或建議。

4.4 教練與客戶合作，邀請客戶以任何方式回應教練的貢獻， 同時接受客戶給予的回饋。

5.1 教練對客戶全人 (the who 是誰) 作出回應。

5.2 在整個教練過程中，教練根據客戶想要實現的目標(the what 是什麼)來行動。

5.3 教練與客戶合作，支援客戶選擇在本次會談中發生的談話內容。

5.4 教練對客戶展現想瞭解更多的好奇心。

5.5 教練允許沉默、暫停或反思。

6.1 教練的提問和觀察是基於教練瞭解客戶或客戶的情況而量身定制。

6.2 教練詢問或探索客戶使用的詞彙。

6.3 教練詢問或探索客戶的情緒。

6.4 教練探索客戶的能量轉移、非語言暗示或其他行為的意義。

6.5 教練詢問或探索客戶目前如何看待他們自己或他們的世界。

6.6 除非有明確的教練目的， 教練不打斷客戶給予完整表述。

6.7 教練簡明地反映或摘要客戶所溝通的內容，以確保客戶所述資訊清晰並準確被理解。

7.1 教練探詢與客戶有關的問題，比如客戶目前的思維方式、感覺、價值觀、需要、 訴求、信念或行為。

7.2 教練提出問題，幫助客戶探索超越目前思維或感覺的範疇，以嶄新或拓展的方式去思考或感受他們自己 (the who 是誰)。

7.3 教練提出問題，幫助客戶探索超越目前思維或感覺的範疇，以嶄新或拓展的方式去思考或感受他們所處的境況 (the what 是什麼)。

7.4 教練提出問題，幫助客戶探索超越目前思維、感覺或行為的範疇，邁向客戶渴望的結果。

7.5 教練分享觀察、 直覺、 評論、 想法或感受，卻不帶主觀評判，並通過語言或語氣邀請客戶深入探討。

7.6 教練提出明確、直接、大多數為開放式的問題， 一次一個， 以允許客戶思考、感覺或反思。

7.7 教練使用的語言清晰簡潔。

7.8 教練允許客戶花大部分時間說話。

8.1 教練邀請或允許客戶探索在此會談中所要達成結果的進展。

8.2 教練邀請客戶在本次會談中陳述或探索他們對自己 (the who) 的學習。

8.3 教練邀請客戶在本次會談中陳述或探索客戶對他們的境況 (the what) 的學習。

8.4 教練邀請客戶思考他們將如何使用這次教練會談的學習。

8.5 教練與客戶合作， 設計會談後的思考、反思或行動。

8.6 教練與客戶合作，思考如何向前邁進，包括運用資源、 支持或應對潛在障礙。

8.7 教練與客戶合作， 為自己設計最佳問責方法。

8.8 教練慶祝客戶的進展和學習。

8.9 教練與客戶合作，探討如何完成這一次會談。